工商人员提醒大家，网购旅游产品或服务时，应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑，切勿单纯追求低价。针对这些情况，市工商局12315中心提醒消费者，网购旅游产品或服务时应注意以下几点：
一是三个“正规”要注意。1.要选择正规、知名的旅游电商平台;2.要选择正规旅行社，鉴别旅行社资质，看“证照”是否齐全，如工商营业执照、旅行社业务经营许可证;3.要签订正规旅游合同，认真阅读合同条款。
二是“钱”的问题要明确。明确旅游产品价格费用包括哪些内容;了解跟团游中自费项目的具体价格;弄清航空公司、酒店和用餐标准;确认机场和酒店之间的接送费是否包含在产品之中;境外游时，咨询导游、司机的小费标准。
三是旅游保险要重视。一些旅游产品在售卖时会以“送保险”为卖点吸引消费者，但是送的是“旅行社责任险”还是“旅游意外险”，消费者需要仔细甄别。“旅行社责任险”是旅行社给自己购买的一种保险，游客并不是直接受益人。对于“旅游意外险”也要注意保障范围和条款。特别是参加境外游时，由于欧美国家自费医疗非常昂贵，消费者必须明确旅游产品费用中是否包含境外旅游保险。
四是阅读条款要认真。“双十一”期间，各旅行社、酒店集团、航空公司投放大量折扣产品到阿里旅游、携程等网站，以预售、秒杀、团购、立减等多种方式销售。超低的价格、精美的图片，很容易迷惑消费者，此时，除了理性消费，更重要的是认真阅读旅游产品介绍。如购买酒店套票，要明确是否可入住该酒店集团旗下所有门店、房型限制、可入住的时间范围、需提前多久预约、是否可退款等问题。
五是相关证据要留存。消费者在购买旅游产品后，要向网站索要发票和保险凭证。如发生纠纷，消费者应注意通过保存网页、聊天记录、拍照、录音、保存书面证据等方式固定证据，方便在维权时进行举证。若遇到纠纷无法自行协商解决，可向工商部门12315寻求帮助。
